我在09年购买兴元利园二手房一套，前几天小区换机顶盒，我被告知我的房子在去年已经领取机顶盒，并且已入网，领取人是前房东的名字，我在买房的时候已经办好房产证，我想请问前房东凭什么证件领取了我房子的机顶盒，现在我连机顶盒是圆是方都没看到，就被告知要重新购买机顶盒，还要补交2年的使用费，这太不合理了，现在家中老人只有4个频道可以看了，请领导帮我查实一下，到底前房东是怎样领走了我房子的机顶盒，工作人员在办理过程中有没有失职，我现在该择那么办？？谢谢领导！