【建言 咨询】关于国嘉.新视界物管不作为的举报来源：问政四川 网友：问政网友  2012-06-05 22:45 已回复

尊敬的书记：
您好！
我是国嘉新视界的业主，从交房入住到现在近两年，我们小区存在诸多问题，小区物管存在不作为，我们也多次找物管反映情况，但杳无音讯。
主要存在以下问题：
1、小区门卫不负责，任何时候任何人都可以畅通无阻的进入小区。
2、门禁形同虚设，长期失灵，造成小区小偷、以及张贴小广告的不法人员经常光顾，给我们业主造成很大的安全隐患。
3、电梯经常坏，有时会突然失灵，难道真要等到出了事才维修吗？
4、小区办公的越来越多，人员越来越杂，更有附近的公司居然将食堂开在居民楼（3栋19楼）。
5、小区内公共设施损坏后无人维修，如：3栋1楼电梯口通风道围栏破烂近一年无人维修。
6、业主要求保安查看监控的时候，保安尽然不知道电梯内装有摄像头，被告知门卫没有监控设施，这样的物业管理，小区业主的安全有保障吗？
7、从车库进入各栋楼都畅通无阻，安全何在？
8、物管费的收支情况从未公开。
作为小区管理机构，收了物管费而不作为作何解释？恳请区长大人督促物管公司整改。

官方回复

回复单位：锦江区房地产管理局、莲新街道办事处。来源：问政四川 回复时间：2012-06-26 11:40

网友你好：经对你反映的情况认真核查，现将核查情况回复如下：
一、国嘉﹒新视界基本情况
国嘉﹒新视界物业项目总建筑面积87142平方米，总户数
915户，现由成都成房物业有限公司提供物业服务。
二、调处情况
针对网民反映的问题，2012年6月8日上午，区房管局和莲新街道办事处派人员到国嘉﹒新视界现场查看。
1、小区的确存在门禁失灵的情况。现新视界物业服务中心正准备申请使用房屋专项维修资金，联系专业的弱电维保公司进行维修，同时区房管局和我办要求物业公司加强小区进出人员管理，加强巡逻，确保小区安全。
2、关于电梯经常坏的问题。小区共有8台电梯，其中5台安装有摄像头，电梯每天24小时运行，电梯运行时存在有停运的情况。现新视界物业服务中心已将由原一个月两次电梯维养（国家规定）增加为现在的一个月四次电梯维养。
3、反映附近的公司将食堂开在居民楼事宜。成都成房物业有限公司派人员对3栋19楼逐户查访，未发现有公司将食堂开在居民楼内的情况；
4、小区内电梯口通风道围栏的确有小范围的破损，新视界物业服务中心已安排人员进行修复。
5、关于从车库进入各楼栋都畅通无阻的问题。小区规划设计为住宅与办公为一体的综合体，地下机动车停车场共同使用，开发商在建设规划时，就没有功能区分，业主入住后，造成有办公楼的客户误进入住宅楼情况。区房管局和我办要求物业公司应科学管理，一是在地下停车场对进入办公楼的客户设置指示牌；二是探索住宅和办公的适当分开进出管理，尽可能减少误入情况。
6、关于物管费未公开的问题。区房管局和我办要求成都成房物业有限公司按照市房管局管务公开的要求，每年进行一次账务公示。
针对小区管理中存在的问题，区房管局和我办要求成都成房物业有限公司，按照物业服务合同约定做好对外来人员登记，规范安保制度，对小区内公共设施设备及时维修，并依法履职，确保小区安全、有序，若因物业公司管理不善，造成影响或损失的，将给予信用扣分，行业内通报批评。