【其他 咨询】攀枝花市有线电视信息中心安装“机顶盒”的有关问题来源：问政四川 网友：问政网友  2012-05-17 20:55 已回复

尊敬的省委书记您好！攀枝花市有线电视信息中心在实施“模转数”安装机顶盒的过程中，存在如下问题，恳请书记责成相关部门按照发改委《发改价格[2009]2201号文件》精神处理、整改，谢谢：
1、关于政策依据：市有线电视信息中心在答复用户安装机顶盒的投诉信件（详见“攀枝花公众信息网”的“互动参与”网页中的第2012022632440号信件）中，罗列了国务院、省政府、市政府和有线电视信息中心的相关文件作为政策依据，但只字不提《发改委价格[2009]2201号文件》，而这份文件中明确提出了“召开听证会、不盈利、自愿选择、成本监审、监督检查、维护合法权益”等关键词，按照“下位法服从上位法”的原则，市有线电视信息中心应当按上述文件不折不扣的执行，而不能选用对他们有利的“文件”搪塞用户；
2、关于收视维护费：市有线电视信息中心“模转数”的收视维护费由180元/户/年上调为330元/户/年，比成都240元/户/年还多90元，按照国家相关文件规定， 涉及价格调整必须召开听证会并将经营成本向社会公开，所以、这次借“模转数”涨价引起了攀枝花广大有线电视用户的公愤、群众反映强烈；
3、关于“自愿选择”：据了解，多数已安装了机顶盒的用户对其使用评价为：
a、可收看的电视台数比模拟信号多不了几个，要想再加60个台，另交20元；
b、图像质量无明显改善：
c、由于有的电视机的特殊设计，必须用原机遥控器选择AV输入接口经确定后再用机顶盒遥控器选台（赠送的机顶盒遥控器“学习按键”中没有设计视频输入接口上下选择键）机顶盒使用麻烦，老人使用更是头疼；
d、不定时出现画面停顿、黑屏、马赛克等故障；
e、一台电视机只能安装一台机顶盒，而现在多数家庭都有至少两台电视机，必须再花钱购买机顶盒，又增加了用户开支；
f、收费太高。
基于上述原因，不少用户为了节约开支，要求继续缴纳15元/月的收视维护费，仍使用模拟信号收看电视，都被拒绝（也不准购买安装卫星接收机），完全没有选择余地，侵犯了消费者的合法权益、涉嫌垄断；
4、关于免费接收：《发改价格[2009]2201号文件》第四条：.....有线电视数字化整体转换地区，在过渡期要有供用户选择的方案，保证至少六个模拟信号频道（攀枝花市有线电视信息中心把“至少”规定的下限，执行为上限），转播中央、省和当地电视台的主要节目，供暂时不愿收看数字电视的原用户免费接收。而“攀枝花有线电视信息中心”：“按照攀委办[2011]98号文件，推进我市有线广播电视数字化整体转换工作，对收视维护费到期用户不再提供原模拟电视服务......如继续收看国家规定保留的6套模拟电视节目需缴纳10元/月的线路维护费......。”与发改委的文件相悖。

官方回复

回复单位：攀枝花市广播电影电视局来源：问政四川 回复时间：2012-06-18 10:41

【攀枝花市广播电影电视局回复】：
网友：您好！
您所提交留言收悉。对此，我局高度重视，立即安排相关部门进行认真调查核实。现回复如下：
我局派出相关人员与您取得了联系，上门为您服务。通过沟通，您对市有线电视信息中心的服务和解释表示满意，得到了您的理解和支持。
感谢您的留言！



二○一二年六月十二日