成华区建设北路三段259号天健园住户反映：2005年小区更换机顶盒，当时，我母亲选择不更换机顶盒，工作人员说：不换机顶盒，以后就看不到光纤电视了。我母亲80多岁，当时是独自居住，听力也不好，也不会使用遥控板，不看也罢。
2012年元旦后，我母亲家里因其他原因，需申请安装机顶盒，但营业厅工作人员却告知：必须补交2006年--2011年，一共6年的光纤收视费。
于是，我们就很质疑了：2005年小区更换机顶盒后，光纤就断了，现在怎么还要补交6年的费用呢？
成都光纤电视的内部管理机制是否太混乱？这是否属于强制消费？请书记理麻一下哈。
春节临近了，家里其他人看不到电视，着急啊，急盼解决……
网友，您好！
您留言反映的问题，经我区相关部门调查，现答复如下：
从省广电网络成都成华分公司了解到，该公司对您所反映的问题已核实清楚，您只需缴纳2012年收视维护费后，凭房产证和身份证复印件即免费为您配置一台单项机顶盒。请您带齐相关证件到该公司办理手续。
感谢您的留言，如有什么意见，请与省广电网络成都成华分公司客服热线：96655联系。
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