尊敬的领导:
您好!2011.8月广汉市桂花小区已完成环境综合治理及智能电表(一户一表)的安装工作,这本来是利民的好事,但还是在具体实施中出现了问题:
我家旧电表是一户一表,后安装智能电表使用后,也及时充值。但经查询,我家旧账户上有余额200元,因为旧表已停止使用,钱又无法取出,所以我就这余额是否能直接转到新账户的问题,到广汉供电局营业厅咨询,工作人员声称,此现象不是个别现象,很普遍,主要是由于新、旧收费系统不能对接造成,如果系统升级完成,电脑会自动处理,具体处理时间不知道。
我认为,既然是普遍现象,相关领导相关部门就应该切实做到:急群众所急、想群众所想,站在广大客户的角度思考问题,争取早日解决问题!!!
从8月到现在,几个月过去了,广汉供电局没有通过任何媒体、渠道(例如电视、公告等)告知客户有关此事件的说明、处理方案等,也无任何人能给出准确的时间表,广大群众的心在漫长的等待中慢慢变凉。。。
您好!对于你留言反映的问题,广汉供电局已于2011年11月18日进行公告:2011年12月1日—15日期间,用户可持原缴费发票及户主有效证件到广汉供电局营业厅办理销户和退费登记;2012年1月1日—15日期间统一对预存电费客户账户内预存款进行划转。
由此带来的不便,敬请原谅。