【旅游 咨询】成都混乱的旅游市场来源：问政四川 网友：问政网友  2011-10-10 13:32 已回复

我于今年九月二十二日到达成都，在当地的成都中国旅行社签了旅游合同，去九寨沟、黄龙三日游旅行社报价1680元，签约价1100元。去海螺沟三日游报价1080元，签约价560元。两条旅游线路自费项目高达600元，更让人气愤的是去海螺沟同行的团友只花费了200元，却和我们享受同样的吃住条件。仔细询问后发现去九寨沟同样的食宿标准只需750元，海螺沟只需260元。作为游客我们没想到在成都旅游市场会是如此状况！电话投诉成都市旅游局，他们的解释是：成都的旅游市场是市场经济，价格高低旅游局管不了。又说允许旅行社上下浮动15%。前后的回答完全不和逻辑，既然是市场经济又何来上下浮动？
两条线路合起来的差价高达650元，尤其是海螺沟线路，完全就是坑蒙拐骗！成都的旅游市场究竟怎么了？导游无耻到上车就要钱，说自己惨可以说到声泪俱下，我们感觉成都的导游和要饭的没区别。同时还无耻，一旦将自费项目的欠款拿到手之后，就对客人不理不睬。我们作为游客投诉无门，难道是你们在纵容这些无道德的行为？

官方回复

回复单位：市旅游局来源：问政四川 回复时间：2011-12-12 19:57

网友您好！您留言反映的问题，经成都市旅游局调查，现将有关情况回复如下：经查，您参加9月22日成都中国旅行社组织的九寨沟、黄龙三日游和海螺沟三日游，分别支付了1100元和560元团费，比同团客人的最低团费分别高出350元和300元，您反映情况属实。按照《四川省旅游条例》第二十五条 “旅行社经营旅游团队业务，同团同标准的合同价格应当相对一致。在同团同标准服务中，合同价差不得超过15%。超过部分，旅行社应当退还给旅游者”的规定，我局责令旅行社退还多收取的费用500元/人，共计1000元，并向您赔礼道歉。我局将进一步加强旅游市场秩序治理工作，提高游客满意度，感谢您对我们工作的支持和理解！