当前成都市狠抓机关作风建设，热情文明接待群众，规范化服务型政府，受到社会广泛的关注和赞扬。可位于斌升街28号的民政局婚姻登记窗口的工作人员（咨询电话：86631220）态度极其的不耐烦，多次电话接通咨询，还未告知清楚的情况下多次将电话挂断。作为一名婚姻登记窗口的工作人员，应该挑选和蔼可亲并具有一定涵养与素质的人员才能胜任此工作 。
做为青羊人看到这样的机关工作态度感到太悲哀，与市委市政府提出的规范化服务型政府目标相违背。为此，建议应整顿婚姻登记窗口工作人员的工作作风，定期进行礼仪培训，目督办应不定期的进行暗访纠正。
网友，您好！收到您的留言后，青羊区庚即进行了调查了解，现针对您反映的问题答复如下：
经调查，民政局婚姻登记窗口7月11日的工作情况是：当天办理登记量103件（包括证件审理、当事人填表、照相、复印相关资料、录入、出证、收费等），人工电话接听量100个左右。婚姻登记窗口因场地、人员（只有三个工作人员）受限未安排专人值守咨询电话，对于当时电话的接听情况、接听人是谁已无法查实。
针对您反应的问题，青羊区民政局高度重视，利用下班后时间集中开会，查找工作中存在的问题，制定相应的整改措施。在全面抓好现场办证的同时，要求每个电话接听人员，在接听过程中使用普通话和文明用语，耐心、细心地解答群众提出的问题。同时，青羊区民政局将在今后的工作中按照您的建议定期进行业务培训，进一步提高工作人员的涵养和素质。
对于给您造成在电话咨询中的不愉快，我们表示非常的歉意。同时，建议您以后在人工电话接听不顺畅时，欢迎拨打语音电话028-86641247咨询，或者到办证大厅领取相应的办事指南，也可以在青羊政务网上查询相关登记须知。
最后，真诚地感谢您对民政工作的关系支持，希望您能继续监督我们的工作，给我们的工作提出意见和建议，我们将表示万分的感谢，并结合工作予以改进工作方法，提升婚姻窗口的形象，创建规范化服务型示范窗口。同时将协调相关部门在网上再次公示相关咨询电话（人工电话02886631220 语音电话028-86641247）、办事地址等内容，让群众感到办事更加方便。
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