官方回复

回复单位：安岳县农村信用合作联社来源：问政四川 回复时间：2011-08-04 08:47

尊敬的网友：
　　你好！首先感谢你对我们工作的关心、关注。关于你在《人民网》“地方领导留言板”反映安岳县信用社服务态度差的问题，县委领导高度重视，责成安岳县农村信用合作联社调查处理，现将有关情况回复如下：
　　一、调查核实情况
　　由于你并未明确指出问题中所涉及的营业点，我们无从查证。经与你所留电话联系，对方是“安岳县盛美佳建材部”出纳人员，其本人并未在《人民网》发表上述帖子，并表示其所在单位只与北坝、城东两个网点有业务往来，且相互之间相处都非常融洽。我们就到了北坝、城东两个网点进行了调查。
　　（一）关于信用社服务态度差的问题
　　经与北坝、城东分社有往来业务的客户座谈，均反映信用社员工服务态度好，能做到按时开门营业，中午照常值班，办理业务生人熟人一样热情，大额小额一样欢迎，存款取款一样方便，业务忙闲一样耐心。
　　（二）关于不复印资料及退还多支付钱款不表示感谢的问题
经找北坝、城东两个网点员工座谈，都表示未遇到过此类情况，可能有部分客户到信用社复印与业务无关的资料，信用社员工拒绝复印的情况。
　　二、处理情况
　　安岳信用联社本着有则改之，无则加勉的态度，结合当前“创先争优”活动，掀起了学习、教育、自查、整改高潮，教育员工要热情服务当地群众，在推进金融服务“三农”工作中创先争优。
　　再次感谢你对我们工作的关心、关注，祝你工作顺利、万事如意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安岳县信用合作联社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年8月3日