尊敬的领导:
您好
我住在万胜镇花园街—保险公司旁,我们都喜欢晚上看看新闻,了解国家实事,可是两年前就被打消了这个愿望,我们多次找我们万胜当地有线电话维护员解决有线电视信号极差的问题,他们也来了,可是处理不好,情况依然未能解决。
我们就这样过了一年,今年我们找他们来处理,可是还是未解决。今天我打电话给东坡区广电局,接电话的美女说话真让人气愤,她说没处理好叫收费的把钱退给你就行了,请问一下有这样处理的吗?别的街上都能看到清晰的,可是我们为什么不能??
广电局又不让我们不能安接收器,难道电视买来装摆设。
网民(林蛟):你好!
2011年5月19日,你在人民网《地方领导留言板》给眉山市委书记蒋仁富留言,反映“接电话的美女说话太嚣张、太气愤”的情况。眉山市十分重视,市广播电视台进行了认真办理,现向你回复。
经调查核实,反映的问题属实。造成此事件的主要原因:一是东坡区万胜镇维护员维护工作不力,严重失职;二是96655热线人员在处理用户投诉时态度简单、生硬,用语不恰当。 目前,东坡区万胜镇部分用户电视信号差的问题,四川省网络公司眉山市分公司已安排工程技术和维护人员上门进行维护,问题已经解决。态度生硬的问题,四川省网络公司眉山市分公司领导立即与用户取得联系,详细了解情况后,向用户进行了道歉。5月30日,四川省网络公司眉山市分公司作出了对两名工作人员待岗一个月和相应经济处罚的决定。市广播电视台召集四川省网络公司眉山市分公司经营班子谈话,要求该公司以此为戒,完善规章制度,提高员工素质,用心为用户服务。 谢谢你的留言。