官方回复

回复单位：洪雅县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2010-11-17 12:26

网民：你好！
2010年10月7日，你在人民网《地方领导留言板》给洪雅县委书记留言，反映“从客运中心站到中保、罗坝的客运车辆为了省时省油不按时到达目的地罗坝，而且部分售票员的态度不端正，乘客带的货物太重还拒载等”的情况，洪雅县十分重视，进行了认真调查核实，现向你回复。
经调查，洪雅县客运中心站到罗坝客运线路为富临运业洪雅公司经营，该线路客运班车途径中保时，部分客运车辆在中保短暂停留，搭载前往罗坝的旅客，造成罗坝旅客的滞留延误。部分乘客携带货物过重、过多因装载或收费引发分歧后，个别驾驶员和售票员解释不耐心，存在拒载和服务态度不端正情况，一定程度上影响了行业形象。
目前，洪雅县交通局已责成富临运业洪雅公司负责处理，并于10月14日组织该线路车主、驾乘人员召开了专题会议进行整改，对洪雅至罗坝线路班车班次和时间进行相应调整。同时将该情况在各客运企业进行了通报，要求客运企业和驾乘人员对旅客携带行李乘车必须按照客运管理相关规定执行，并耐心做好政策宣传解释工作，开展“文明经营、礼貌待客”活动，提高服务质量，树立良好窗口形象，不得以任何理由拒绝搭载乘客，否则，按相关规定严肃查处。
谢谢你的留言！