我是龙泉驿区柏合镇三盛都会城业主,2016年1月12日中午13:30至14时在龙泉驿区驿马桥头天然气公司办理了申请开通天然气业务。当时办理该业务的人员并未告知我需要拍照,也未给我办理业务的回执等作为凭证。我问办事人员不需要给我一份合同吗,对方回答不需要。但1月29日,我们小区开通天然气时,负责开通的人员告知我,查询不到我的开户申请。我电话4001609996问情况,接电话的人员和其他人员告知我,我需要重新去申请开通。天然气作为人民居家生活的必须,天然气公司作为民生事项,服务态度如此,工作如此不负责任,却让老百姓自行承担工作人员工作疏忽大意的后果?这就是问政百姓、服务百姓的态度。对此,我要对当时办理该业务的工作人员和1月29日接听4001609996电话中 的第二名人员进行投诉。服务理念不是人民在上,而是她在上,自己的错误没有任何歉意,还让有理的老百姓自行承担后果!后续,我将到大厅申请调取当日监控,也希望,天然气公司改进服务,自行承担自己工作失误的后果。