成都市高新区医保局电话028-85339176这个电话是否有存在,是否有用,从上午十点左右一直打,不停歇打,直到中午十二点才通了,但是一直没有接,我不清楚这是一种什么办事态度,也不知道设立这个电话的意义是什么,要不就是不通打不进去,要不就是无人接听,这样的单位,这样得办事人员是否值得老百姓拥护和信任
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区社区发展治理和社会保障局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,85339176属于高新社保医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,社治保障局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。
关于您使用申通快递邮寄《联系函》未送达的问题,工作人员已通过电话告知您。
以上情况已于2022年4月26日16时10分,与您联系。