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[投诉]天然气预估超量并收取了违约金(后续)
bratmm8665
2024-04-16 11:42:20
已回复

一、事件经过:

       我于2023年10月11日在本网站投诉成都市燃气公司超估气表并收取违约金事宜,经相关部门转达已显示办理终结(见附件一、附件二)。期间,燃气公司工作人员电话向我了解了情况,并承诺会作退费处理,我也添加了对方微信,然而至今未收到任何违约金退费成功的到账信息和退费凭证,办理终结后我也曾主动联系他,但再无任何回复(附件三)。

 

二、诉求:

       1、督促燃气公司尽快与我取得联系,并解释投诉办理终结后,其单方面失联的原因。

       2、督促燃气公司尽快履行退费,并附退费凭证。

 

三、证明附件:

      1、2023年10月11日投诉

      2、投诉办理回复

      3、对燃气公司工作人员催告信息


官方回复
回复单位:成都燃气集团股份有限公司
回复时间:2024-04-21 19:09:42

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