家中有一学生,现读初一,学生组织购买城乡居民医疗保险,我们把钱交了,上周又把钱退回来,说是系统里面已经有他的信息,已经不能再买了,但是我们是从来没有给他买过,请问,这种情况怎么办?没有买到的话,要是住院需要报销了怎么办?一直都买不到的话又怎么办?请相关部门给予回答,谢谢!