尊敬的领导：

您好！

本人是香港居民，已在成都办理港澳居民居住证，我写信是想反映关于医保卡使用相关的三点问题，希望得到您的关注和帮助。

一、本人灵活就业形式参保后就医无法使用医保卡，多次到医保相关办理部门咨询处理，先后历经18天，但问题仍未解决，医保系统问题处理效率低。详细情况如下：

本人自2024年3月起在高新区由企业职工医疗改为以灵活就业形式购买医疗保险，但在2024年4月23日住院医疗结算时发现无法使用医保卡结算。后多次前往街道办和高新政务中心医保、税务窗口进行咨询和处理，被告知灵活就业参保时填写证件类型错误，随后按工作人员要求，修改账户信息和办理2024年3-4月医保退费，并于2024年4月28日重新缴纳了2024年3-4月医保费用。但直至5月10日，因补缴医保费用未到账，导致本人无法正常在医院使用医保卡结算，再次前往街道办医保窗口咨询，得知补缴医保费用在税务系统已到账，但尚未同步到医疗系统，需要再通过系统运维人员处理，等待时间不确定（据工作人员说可能15个工作日）。

二、本人2019年3月至2022年5月期间使用港澳通行证参保，后面办理港澳居民居住证后，于2022年6月开始又用港澳居民居住证参保，原医保卡已不能使用，也无法查询，尚有医保余额3892.67元无法使用，咨询医保工作人员反馈是因系统原因现无法合并两个医保账户。

三、无法从多种app和小程序（如：四川省医保公共服务平台、支付宝、微信等）查询到自己的医保缴纳信息。

作为一名参保人员，因以上问题导致无法正常使用医保卡以及在医院结算费用，加之医保系统问题多且处理时效长，本人非常担心因补缴医保费用迟迟未入账会有断缴记录，从而无法正常报销医保，迫切希望有关部门能尽快同步医保数据以及解决以上问题。

非常感谢！