12345政务服务热线本应该是群众解决合理诉求、表达意见建议的平台，但是常有群众提出无理、不合理诉求。本人刷抖音时看到“12345临沂首发”晒出了一些提出不合理诉求的案例，让人又好气又好笑，联想到身边一些人也曾有过类似行为，妄图通过12345达到个人不正当目的。针对这些无理、不合理的诉求，临沂相关部门将八种情况纳入不合理工单，不予受理、办理，对办理单位也不予考核，包括：

1.超出临沂市行政区划管辖权范围内的事项；

2.须通过或已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；

3.不符合法律、法规、规章及政策规定的事项；

4.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；

5.经调查核实，诉求不属实的事项；

6.诉求不合理或明显超出合理范围的事项；

7.经市、县区或乡镇街道组织听证后，认定为不合理的事项；

8.经调查核实，诉求无事实依据，系为实现个人目的实施的不实举报、恶意占用公共资源的事项。

  临沂的做法具有一定的参考性，我认为南充也可以借鉴。一味地纵容不合理诉求、不实举报只会让12345被滥用，同时也增加基层不该有的负担。希望有关部门可以采纳，把有限的资源留给真正有需要的群众，别让不合理的诉求浪费公共资源。