网购被骗，通过微信购买了3000元的裙子衣服，发货全是残次品，货物跟所交易的价值完全不对版，在金牛区沙河源派出所报警，第一次派出所不受理，第二次打了12345后所长接待也不处理，称属于消费者维权问题，也联系过12315也没有后续，也无法处理，别骗后我们老百姓能找的所以部门都找了，都吃了闭门羹，维权困难，骗子还在继续骗人，公安，消协，都不处理，国家能放纵骗子继续骗人吗？这两个部门大概的意思就是凭自己的能力去找到骗子协商，通过法院诉讼我们也没办法获取骗子的个人信息，只有电话跟姓名，无法达成诉讼，请问市长，我们普通老百姓遇见这种问题就只有吃闭门羹吗？还有请问法律部门，这种行为是否违法，请求给个解决办法