我于2024年4月8日在支付宝平台缴纳户号为dr317560的燃气费用，因为是代交不小心交错户号为317560，缴纳费用117.76元。本人于4月9日发现问题及时去位于自贡市广华燃气有限公司办理了退费流程，当天工作人员还是很热情帮忙解决。并告知大约是3-7个工作日进行审核退费。十天后我打电话通过转接4-5次问到工作人员，工作人员回复我的退费流程正在申请7-15个工作日能办理。但是截止目前据我提交退费申请已有一月时间，到目前位置也没收到燃气有限公司的退款，我又打她们的电话咨询，也是转了3-4个最后给一个号码2300701打了4-5次都无人接听。我想问下一个退费流程一个月时间燃气有限公司都办理不下来就算了，联咨询业务部门之间都在推诿。一个问题需要打4-5个电话都解决不了。办事效率是否太低了？请相关部门核实。