2023年5月多名业主向相关部门上诉举报锦江悦府虚假宣传、品质造假。市场监管局曾表示已经立案，但至今未有进度或结果公示。

投诉其中，最让业主感到寒心的是其外立面的施工。其外立面的施工和呈现与购房时的宣传承诺不符，严重损害了消费者的切身利益。

    面对问题，业主及时采取积极态度与开发商进行沟通交流，但开发商和销售却形式主义、“乱踢皮球”，不积极和业主沟通交流，不积极对相关问题整改。在与开发商洽谈中，开发商面对业主在项目的材质使用以及其他方面的求证，更是将“悦”、“悦府系”混淆概念。等等一系列的迹象表明，该项目销售施工过程中存在许多问题，让购房业主对房屋质量品质非常担忧。

业主诉求如下：
    1. 要求华润锦江悦府项目负责人必须尽快积极对业主官宣、公示详细楼书，包括但不仅限于房屋外立面使用材料、材料比例，工区绿化和地下车库设计图以及用材等，保障购房者知情权；
    2. 项目整体应匹配官方宣传所说的“高端”品质，明确“高端悦府系”的用材标准。华润对外宣传TOP级产品广告一直对标深圳华润悦府，此类广告和宣传物料已经构成要约，开发商对外疑似通过文字游戏误导购房者，此类行为或存在虚假宣传和欺骗消费者；烦请领导们能体察民情、充分调查，加强对开发商的监管和住宅工程质量的管理，督促开发商及时整改，明确整改措施、整改时限、整改效果积极告知广大业主。