宝宝心家托育机构于2024年2月1日单方面宣布关门，不再提供托育服务，之前预收家长的托育费也没有退还。事情出来之后，我们家长通过12345，问政四川，国家信访等反复反映该问题。3月13日，金牛区卫健局在网上回复，也承认了按照职责会继续督查宝宝心家妥善安置收托的婴幼儿。4月28日，金牛区卫健局网上回复，按照分工，卫健部门牵头 卫生健康部门负责组织制定婴幼儿照护服务的政策规范，协调相关部门做好对婴幼儿照护机构的监督管理，负责婴幼儿照护卫生保健和科学育儿的业务指导。最后说依据相关有关法律、法规的规定，我反映的问题，属于民事范畴，可以依法通过司法等途径维护自己的权利。我想请问金牛区卫健局，既然按照分工，你们是牵头协调相关部门做好对婴幼儿照护机构的监督管理，请问你们是怎么监督管理的？在你们所谓的做好监督管理的情况下，宝宝心家托育机构捐钱跑路了？这难道不是你们牵头监管不到位吗？按照国家卫健委发布的《托育机构管理规范》及四川省卫健委发布的《四川省托育机构规范管理细则》第二章备案管理中“托育机构终止服务的，应当妥善安置收托的婴幼儿，并处理好相关后续事宜”规定，托育机构终止服务，卫健部门就是要督查他们妥善安置受托的婴幼儿，并处理好后续事宜。难道国家、省上的规定你们也不执行了？说什么我反应的问题属于民事范畴，是属于民事范畴，但同时也属于你们卫健部门的工作职责范畴，请市政府督导金牛区卫健局履行工作职责，督查宝宝心家退回家长的托育费用。金牛区卫健局的工作人员电话回复和网上回复两张皮。