昨天下午5点过nfc充值公交实体卡200元，但是公交卡并没有这笔钱，致电天府通客服电话，告知月初他们网络会不好，让晚上10点半后再查询。今天上午7点显示充值未成功，但是钱并没有原路返回到银行卡，再次致电天府通客服电话，让其在他们的天府通app里意见反馈留言，等消息回复。充值未成功不是应该实时原路返回到账吗？他们的app里也没有任何说明，月初高峰存在充值延缓，充值未成功不能立马原路退回到账，那开通这个nfc公交实体卡功能还存在便民性吗？售后也不能做饭立马解决问题。希望相关部门还是加强一下这些监督力度，我相信我不是第一个反应这些问题的人。谢谢！