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天府通充值失败退款未到账
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天府通充值失败退款未到账
2024-05-07 11:30:28
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昨天下午5点过nfc充值公交实体卡200元,但是公交卡并没有这笔钱,致电天府通客服电话,告知月初他们网络会不好,让晚上10点半后再查询。今天上午7点显示充值未成功,但是钱并没有原路返回到银行卡,再次致电天府通客服电话,让其在他们的天府通app里意见反馈留言,等消息回复。充值未成功不是应该实时原路返回到账吗?他们的app里也没有任何说明,月初高峰存在充值延缓,充值未成功不能立马原路退回到账,那开通这个nfc公交实体卡功能还存在便民性吗?售后也不能做饭立马解决问题。希望相关部门还是加强一下这些监督力度,我相信我不是第一个反应这些问题的人。谢谢!
官方回复
回复单位:成都天府通金融服务股份有限公司
回复时间:2024-05-10 09:19:51
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