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[投诉]电信装宽带绑定合同不合理
没有啥不能吃的
2024-05-07 09:55:33
已回复
上个月办理了一个电信宽带套餐,办理后收到中国电信的短信生效提醒,上面有一个用户承诺在网协议,协议内容为:

用户承诺在网协议,享受功能费全部优惠的政策,每36个月为一个协议周期。每个协议周期到期当月,如用户未提出解约要求,系统将自动续约36个月;在每个协议周期内若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、拆机、成员退出或携出等提前解约业务,需至营业厅办理,同时需支付违约金(已履约月份*50元/月)。套餐一定就是3年,这个就不多说了,一直都是这样,关键是36个月为一个周期,只能在第36个月的时候解除或者更换套餐,到了第37个月就又进入了下一个周期,要到第72个月才能更换套餐,第37个月之后解除套餐算违约,我打过10000询问,也给营业厅打过电话询问,她们都表示这是公司新出的规定,不能更改,在第36个月的时候会提示我要不要解除或者更换套餐。她们的套路我哪里不晓得,给你发个短信就说是否续约,不续约的话要哪样哪样做,很麻烦,不操作就是默认续约,而且现在很多时候电信会发很多的信息,平时看都懒得看,稍不注意36个月就过了。反正千方百计的趁你不注意就绑定你消费。我觉得第一个周期完之后和电信的合约就结束了,我想什么时候结束就什么时候结束,怎么能在我不反对就是默认的情况下再次绑定我36个月?这样子绑定消费真的可以吗?这不算霸王条款吗?这样子的合约真的合法吗?难道没那个能管的到他们了?

官方回复
回复单位:德阳市12345政务服务便民热线
回复时间:2024-05-07 15:36:16
官方回复
回复单位:中国电信股份有限公司德阳分公司
回复时间:2024-05-21 15:47:39

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