本人于2022年六月在双流区淳化街苹果门店购买了一台苹果13购买时，销售人员模糊其保险概念，让我误以为是苹果公司对线下门店提供的更全面的手机保险，员工告知我购买其保险可以领取1000元的的苹果配件包括原厂手机壳充电线外部电池等。并诉说，手机屏幕破碎可免费换屏，手机后盖玻璃破碎可补188更换同款手机，用模棱两可的方式告诉我：手机后盖破碎他们也管不到，即使我用锤子砸了也能更换。由于对苹果公司不够了解，在长时间以为该门店是苹果公司的直营店，在本月保险即将到期前，我拿手机去该门店咨询能否更换手机，却被销售人员说，保险非苹果公司提供的保险，而是第三方保险，需要我自己砸碎后盖，但是如果第三方保险公司查验是人为破坏会拒绝理赔。网络查询后发现其配件也并非苹果官方配件。我个人理解，该门店存在模糊产品概念欺骗消费者，用欺骗性的方式出售保险服务，还强制使用花呗贷款。对此建议双流区政府应要求类似直营店在标牌上更大幅度的标识是否直营店，而非用一个大标识，加几个小字的方式哄骗消费者，尤其是我这种近视的人。对售卖的保险服务应该详细说明，要拒绝模棱两可的说法，既保险就是保险，什么样会有赔偿，什么样不会有赔偿。这个应该有清单。而非口头表达，更不应该是口头承诺，事后与说法不同