您好，我们9人在五一节假日期间报了天毅行公司的旅游团，一共两辆车出行，但实际领队却有三人，在出行前一晚才告知我们临时多加一人。且在5月3日当天，三人集体旷工去了理塘，留我们9个人在稻城亚丁，让酒店老板接送我们（可见聊天记录，当天10:53三人未提前告知，直接出发去理塘，晚上19:36都未返回，三人实际返回时间在21:52左右，即给我们打电话的时间）
         3日下午，团队中的5人出现了高反，且一人反应非常厉害，性命垂危，5人迅速从亚丁景区撤回酒店，并提前在群内说明需要吸氧仪，但回去后发现领队并未回来，且酒店老板因为没有领队的授意，不敢私自带5人去医院吸氧，导致伙伴没有及时得到医治。后来在大家的交涉下，领队线上联系酒店老板，去医院打氧。而三位领队在当晚9点多才回稻城，属于旷工，没有履行合同上注明的领队义务（可见合同第十二条第4、5点）
        当晚，经过大家与三位领队的协商，领队杨潮说公司同意退大家3日当天的领队费用：500元/人，9人共4500，后两日的行程继续进行，且在行程结束前退款。但5日行程结束后，领队以理解错误公司的话为理由，不予退款。（可见聊天记录，领队李*雨以承认自己与杨*潮理解错误公司的话为理由，不予退费）        现就以上事情经过及以下方面进行投诉：
         1、未见领队出示任何持有的导游/领队合格资质证明，且曾在车上对我们说如有警察查车，我们要说成是自驾出来玩。
        2、自媒体上宣传资料疑似盗取，该公司人员李*雨在自媒体平台虚假宣传，其中李*雨在小红书app上假装自己为游客，“钓鱼执法”，会欺骗更多人。      且前期宣传和实际落地的事项严重不符，如：酒店宣传不符，氧气瓶数量不符，聊天记录中说费用中包含领队吃住费用，实际却是团员额外支付领队吃饭费用等，违反广告法。
        3、在高海拔地区，已明知道团队成员有高反的情况下，没有任何保障措施且全天无人在场，成员差点有生命危险。
        4、协商好的退费500元/人，并未按期履行。
        5、我们与四川天毅行旅游有限公司签订合同，但所有款项却让我们打入李*雨个人微信账户中，涉嫌偷税漏税。