2023年11月份成都市度智汇公司人员联系我说可以帮忙做中级工程师职称评审，并把他们公司营业执照及评审流程介绍给我，总费用是7980元，第一次先支付了定金748元，第二次支付了中期款4488元共计5236元，尾款2744元说是拿证后支付。我在24年2月底联系相关人员及群聊均没有人员回复，现在就想知道能不能把费用退回来，并追究该企业及相关主管部门责任。