问题清单 1. 行李丢失消极解决    1. 两天徒步没有装备，所有人背着一日包坚持这么久，缺医少药，没有信号。在高海拔户外运动，户外装备对每一个户外人都是非常重要的    2. 期间对方每次开会、每个领队的说法都不一致，导致没有手机的队友报警。报警电话：(0836)8321798（安孜派出所） 2. 没有按照行程履约        1. 子梅垭口没有安排 骂按照行程安排起床集合的队友 称其大喊大叫。事后并找各种不存在的理由 如堵车（堵车影响回成都行程） 没车（提前没有安排和风险管理）等。首先 这次旅行本来就是五一期间 如果借口是五一堵车 那么这期间来消费的我们就不应该被欺骗有这个行程，而且还是标题显眼处作为卖点。其次，前一天晚上领队还和警察保证行程安排不会影响。这一点警察可以作证。再次，在我们的坚持下一小部分队友去了子梅垭口，期间没有堵车，也没有影响全队行程    2. 因为他们所谓行李问题，我们最后一天也没有经过新都桥，原路返回到了康定    3. 泉华滩本来也要取消/额外收费，是队友们记得有这个路线，领队才去确认 总之，随意改变行程，没有告知队员，更没有签订行程变更单。行程跟保险是配对的，要是改变行程，要全对签署行程变更单，或者群里发通知，大家回复收到/同意，表示大家同意、知晓变更。这些都没有。对方并非诚恳道歉，而是找各种理由，转移矛盾，将矛盾从他们自身转移为队员自身。 3. 不正规合同及暴露个人隐私 a. 一式两份合同全程并没有给到我们个人，被扣在他们那里。中华人民共和国旅游法有关要求，你可以同步看是否有按照法规执行 b.我们所有人身份证号联系方式在一起，这点是否符合目前中华人民共和国个人信息保护法。任何法律首先不能大于宪法。 c.随意收集和分享个人信息 在群里分享群友的真实姓名、身份证号、手机号清单 d. 公司负责人表示，户外合同不同于旅游合同。实际上并没有这种法外之外的合同。 4. 未如实登记外国人并在24小时内向公安机关报送登记信息    1. 旅馆接待外国人住宿，依法必须查验外国人的身份证件，人证对照一致，即时按规定的项目如实登记，并于24小时内向公安机关报送登记信息。对未携带规定的住宿登记有效身份证件的外国人，留宿后要立即报告公安机关主管部门。如果违反，按照《中华人民共和国出境入境管理法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》，将产生法律责任。 5. 涉及虚假宣传    1. 说好的2顿藏餐变成领队做饭    2. 没有“完成活动赠送定制奖牌”，在解散以后我联系供应商才说之后会收集大家的信息补上，说忘记了 6. 怀疑没有急救包的存在    1. 在山上队员受伤，碘伏不给用，怀疑是没有 7. 怀疑公司资质和专业性    1. 作为一个“文化传播”公司，是否有旅行服务资质    2. 表示是“专业向导持证”向导没有向导证 5月4日晚民警来了问的第一个问题 主领队说他没有证 如果有大事发生的话 向导被民警带走，那么我们接下来的行程和安全如何保障    3. 收款方和合同主体对不上，承保投保人的信息（成都环球国际旅行社有限公司金牛二分社），合同主体（成都知野文化传播有限公司） 8. 怀疑没有交税纳税    1. 不给开发票。旅游公司提供服务取得的收入，如组织安排交通、游览、住宿、餐饮等，需按规定的税率缴纳增值税。政策法规：财政部 税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税政策的公告 财政部 税务总局公告2023年第19号 2023-9-8 举报对象 成都知野文化传播有限公司 诉求清单 1. 全额或部分退款 3. 公司向全队正式道歉 5. 公司整顿 整顿完成前不允许再做户外生意 7. 禁止随意使用、传播全队个人隐私信息