我是富顺县城海棠锦城小区的业主（居民），刚入住半年，住海棠锦城小区3栋1单元，现遇一事，请求相关领导、部门调查处理。2023年12月26日晚我家被楼上漏水淹没，将刚装修好的屋顶、墙面全部浸泡,水滴成柱直接滴在电视和衣柜上。经物业公司反复调查，才知是24楼4号的业主房屋厨房旁生活阳台的下水管道（开发商安装）破裂漏水造成。然24楼业主既未装修，又没入住，住户在外地生活，等他将房屋打开处理，我家的屋顶、墙面已浸泡很久，这给我家刚装修好的房屋造成很大损失。随即我家将此情况反映给开发商（富州城市建设开发公司）、海棠锦城物业公司，均派人到现场调查并承认为开发商及物业问题，明确答复春节后再处理，但春节后再找该开发公司和下属的物业公司答复：不予赔偿和处理；找24楼业主，答复：没有装修和入住，是开发商的管道破裂造成，不承担责任。现请求有关部门调查处理，以维护消费者（入住业主）的合法权益。