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[投诉]寰宇大酒店服务差
2024-05-04 06:31:38
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避雷这个酒店-九寨沟寰宇大酒店。 浴室下水道是堵的,电话机是摆设的,没有前台号码,隔音是差的,门铃是坏的。 门铃一直断断续续在响(响了之后并没有开关门的声音,所以我才认为是坏的而不是旁边有人进出。就算是因为有人进出,这隔音也是太差太差太差了),我从2点还是2点半左右被吓醒(醒了以后没有第一时间看手机,以为是偶发事件,继续睡觉)但是之后一直处于刚睡着又被吓醒的状态,网上找电话联系前台,第一次是无人接听的,第二次是敷衍的说没办法的,我坚持了几次才说找了保安来转转,我告知了房间号。保安没联系过我,门铃还是在响,我特意看了一下,通话后的18分钟里门铃响了2次。第三次还问我是不是xx房间,我说不是,告知正确的房间号后,隔了一会才来敲我房门。见面就说没问题的,没办法的,别人都没反应的,然后又说是那边的人还没休息(但没休息的人离我很远,大概隔了5个房间到样子,而且对方是免打扰模式的,我按了一下他的门铃,没响),我说你带我过去,我自己去说,准备去拉她,她就问我是不是正常的??我继续说,你带我过去,我自己去说一下,她说,你自己去听一下不就行了,在我去那边未休息的房间准备沟通时,她一溜烟跑了。总之还是无效,门铃还是在响我从2点醒到现在了[哭惹R][哭惹R][哭惹R],门铃声隔10-30分钟得响一次。总之避雷避雷避雷!好心情都没了! 九寨沟很漂亮,但你们不管自己来,还是旅游团,避开这个酒店。 刚刚,门铃又响了。 诉求:1.要求服务人员当面道歉(地址:浙江省,金华市,兰溪市) 2.排查酒店四楼所有门铃设备。 3.解决隔音问题,达到与酒店档位相符即可。(重点) 4.各大app删除刷量的好评

官方回复
回复单位:九寨沟县文旅局
回复时间:2024-05-08 15:26:53
官方回复
回复单位:九寨沟县委网信办
回复时间:2024-05-15 10:45:00

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