网友留言
贡嘎山镇饮月山居 虚假宣传
2024-05-03 17:50:37
已回复

1. 虚假宣传,上山入住前向酒店确认路途是否好驾驶,店家谎称路很好走,只有一小段路比较难走。实则有长达20公里的石子路,并且在酒店进门处造成车辆底盘损坏,没有任何应该有的道歉,只是推卸责任,政府修路他们管不了。但是车辆底盘磕碰处正是从马路进入酒店门口内部停车场处。 2. 没有足够的制氧设备,无法保障客人的生命安全,不符合高海拔地区住宿应该有的条件。海拔3700的住宿地却没有多余的制氧机可提供租赁,只有30元的氧气罐。向其提出需求希望可以帮我们向其他门店或当地租借,通通否决称没有,如果不行就只能去20km的山下卫生所吸氧。并且老板及其店员在我们很严肃的提出高反很严重的问题时,报以嘲笑。(真的很难相信这就是甘孜文旅所宣传的向往的“甘孜”,也很难相信这样的态度会出现旅游服务行业) 3. 消防及其甲醛超标。 从酒店的设施看,各方面不符合酒店的条件,一进房间甲醛味道及其冲鼻。消防问题,房间内前厅肉眼所见之处没有消防设施,位于禁火防火严肃的山里,对是否符合消防标准存疑。 4. 威胁客人。在高海拔信号非常不稳定的山里,饮月山居酒店既没有基本的解决问题的能力,也没有基本的同理心。在晚上十点,我们已经表达高反很严重的情况下,店家无法提供任何有效解决方案时,店家选择威胁客人退房。(在3700高海拔,节假日高峰期住宿有限,没有网络信号的山里,酒店选择逼身体不适的客人退房。实在难以理解这样的态度) 最后,没有经济损失,不要求经济赔偿,只需要对该酒店相关合法合规情况调查和整改,给予反馈。 ( 退房当晚很幸运紧急联系到了附近还剩空房间的民宿,在没有信号的情况下不确定我们是否会到,也为我们锁定了房间。价格仅仅是饮月山居的1/3,有制氧机,有地暖,有热情贴心的老板。)贡嘎乡是个很美丽地方,康定也充满了热情的本地人,不希望有这样的离谱和恶劣的店家存在,为更多游客带去糟糕的体验,和不好的印象)

官方回复
回复单位:康定市人民政府办公室
回复时间:2024-05-06 08:16:41
官方回复
回复单位:康定市贡嘎山镇
回复时间:2024-05-16 10:07:19

请留言作者对官方回复进行评价 [点击这里进行评价]

注:办结回复后10天内网友未评价,将默认网友对该回复“满意”。

同领域留言 更多>>
同类别留言 更多>>