4月25日在九寨沟格萨尔旅游公司买的玉饰，当时承诺的是三十天无理由退货。28日打售后电话，加微信要求退货，说三到五天给回复，5月2日第五天联系售后，给答复说负责人领导都休息了，玉店没有游客也歇业了，上班后再处理此事。我觉得这是商家的推辞套路，还需要怎样一级一级处理才能给退货呢，一再往后推时间，请相关领导关注一下此事，不要把承诺当玩笑。
您好！您反应的九寨沟格萨尔旅游公司买的玉饰的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调，您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜，该公司经营者于2024年5月4日，通过银行卡转账的方式给您退款1980元，您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。
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