四川亿合文化传播有限公司、厦门元气新生品牌管理有限公司通过微博账号@元气森林音乐节 于5月1日凌晨4点30分发布消息称，受天气因素影响，原定于5月1日举办元气森林音乐节厦门站演出取消，5月2日演出正常。观众可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出，具体艺人名单将于5月1日内在各购票平台公布；如需退票，可直接在原购票渠道申请，相关退票渠道将在5月3日凌晨开放，退票金额将原路退回。于是本人已更改计划，将去往厦门的车票退票并取消后续行程相关的消费项。

而后该音乐节主办方又于5月1日上午10点49分（演出开场前3小时） 临时通知演出照常进行，短时间内频繁调整演出事宜，主办方此举扰乱了本人原本的计划，导致本人无法按时到场观演。同时各售票平台以演出正常进行为由不予退票，严重侵害了因主办方问题而无法到场的消费者的权益，造成精神与财产损失。现希望有关部门督促主办方解决因发布音乐节取消通知而导致消费者产生的损失该如何补偿的问题，为无法到场的观众办理全额退票。