五月1日18点-19点在悦影荟小程序上用兑换券兑换购买了3张电影票,结果等待20分钟后显示订单失败,不明原因购票失败,账户共3张兑换券至今没有退回到账户内,仍然显示已使用,多次拨打客服电话028-86731339均无人接听!客服电话无人接听,影院工作人员又表示没有权限操作只能联系小程序!希望悦影荟相关工作人员尽快与我取得联系售后并退回兑换券。
网友:
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题,温江区高度重视,并立即责成区市场监督管理局调查处理,现将有关情况答复如下:
关于您反映“悦影荟小程序要求退费”的问题,2024年5月7日16时47分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话,您表示已与商家协商解决。
成都市温江区市场监督管理局
2024年5月7日