五月1日18点-19点在悦影荟小程序上用兑换券兑换购买了3张电影票，结果等待20分钟后显示订单失败，不明原因购票失败，账户共3张兑换券至今没有退回到账户内，仍然显示已使用，多次拨打客服电话028-86731339均无人接听！客服电话无人接听，影院工作人员又表示没有权限操作只能联系小程序！希望悦影荟相关工作人员尽快与我取得联系售后并退回兑换券。