领导好：关于国贸臻原小区开发商，就购房合同履行问题求助。
2024年3月24日，国贸臻原小区物业管理，以《商品房买卖合同补充协议》中，第十条款第五小节（附件截图），关于首层规划绿地使用权归属的部分描述内容存歧义为由，拒绝一楼业主的封窗改造，阻碍一楼业主对首层规划绿地的使用权，干涉国贸地产管理对购房合同的正常履行。
求助：1.购房合同的责任履行双方，实为购房者与国贸地产管理。国贸地产交付除交付实体房屋外，首层规划绿地的使用权也按合同约定交付于一楼购房者。国贸物业管理为服务业主方，应停止对购房者首层规划绿地使用权的侵害，停止对一楼购房业主的封窗改造的侵害。2.国贸物业管理在阻碍国贸地产管理正常对购房合同的履行期间，应退回购房者同时期内的物业费。3.截止2024年4月30日，通过多次国贸地产400专线咨询与投诉，合同的履行一直未得到解决。请领导关注处理此事件，感谢！
留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
来话人： 您好！感谢您的来电，您所反映的问题青羊区高度重视，立即责成康河街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：经核实，1、您尚未办理二次装修（封窗改造）。须提供相关的资料办理进场装修施工许可证（装修图纸审核）至物业中心办理。2、物业管理费是按交付通知书下发之日（3月17.18日臻原集中交付，物业费从4月1日开始算起）业主需按《物业管理条例》履行。3.其他相关问题已与您沟通好，由地产开发商客服关系部负责人出面解释和协调。
来话人：
您好！感谢您的来电，您所反映的问题我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于《商品房买卖合同补充协议》中，第十八条款第五小节问题，我局已联系开发企业要求开发企业对相关问题已与业主沟通，要求地产开发商对合同相关条款做好解释和协调工作。
成都市青羊区住房建设和交通运输局
2024年5月10日
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