尊敬的锦江区委、区政府领导：

本人于2021年4月在位于锦江区锦江大道汽车工业园锦逸路179号的 成都合力创汽车销售服务有限公司 捷豹路虎4S店购买 路虎发现运动版SUV汽车，在现场谈价过程中，因销售人员文*均（目前仍在职）承诺除合同中5次基础保养外，还将赠送2次基础保养，本人才决定购买并支付了所有购车款。

后本人于2021年7月及2021年9月催促文*均完成赠送的2次基础保养录入其内部系统，2021年7月文*均微信聊天记录也回复会完成录入；2021年9月30日本人再次催促其完成录入，文*均态度恶劣，闪烁其词并更换不录入原因是厂家取消了赠送活动，然后拉黑了本人微信。

后续本人多次向合力创公司投诉，合力创公司安排销售主管谢*杰（已离职）与本人对接，微信反馈已于2022年8月23日将这两次赠送的保养录入系统。后本人与2024年4月保养时被合力创保养人员通知 5次基础保养已经使用完，系统上无其他赠送的2次保养。

整个购买过程处处充满欺诈与推诿，2次基础保养本身价值并不高，但是带来的购买和后续体验极差！严重给锦江区形象抹黑！恳请锦江区市场监督管理局严惩这样欺诈消费者的行为！