您好！本人在成都报的九寨沟和黄龙三天两晚的旅游团，在去往黄龙风景区的路上由导游带领前往川主寺农村合作社用早饭，一楼是购物区，先是由专人讲解所售卖的药材产品，再将游客引导至购物。其中所售卖的扎起来一朵一朵的带黄根的“藏红花”价格为68-98元每克，还夸大其词说什么带黄根是“阴阳结合”等各种话术，本人购买了其中78元/克，总价为850元。在购买后网上查询资料发觉被骗，所购买的其实是几元每克的最低品质的红花，等于是花大钱买次品！我也是刚毕业本来以为品质好想给妈妈买来喝的，但是这样被骗我真的既生气又难过！因此诉求帮忙联系商家退货退款，谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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