投诉成都展泰文化传媒有限公司双重标准处理重复购票问题,重复购票霸王条款免除自身责任加重消费者责任。本人于2024年4月24日二开购买2024.5.5苏打绿成都场演唱会门票2张,共计1960元,现票星球强制交易显示出票成功但未给座位,且拒不退款,平台方称因为重复购票原因由消费者全额承担或收取40%巨额手续费,一直推诿未接到主办方任何退款方案通知,现受害粉丝已达70余人,且我们无法联络到主办方成都展泰文化传媒有限公司,希望行政部门能督促成都主办方展泰文化积极解决重复购票全额退款问题(已有大麦粉丝同样成都场二开重复购票全额退款案例,同样问题同主办方应采取相同全额退款政策)。演唱会日期临近,希望能在五一放假前尽快解决此事。
尊敬的金倩玉女士:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经查,您反映在多平台均购票成功,属重复购票且退票被收取40%手续费的问题, 我局多次与主办方沟通无果,主办方认为其无过错,不接受调解,建议来话人保留相关佐证,走司法程序处理
武侯区文化体育和旅游局
2024年5月13日
电话:85984082