本人于23年3月在河南郑州办理ETC,后核实为成都信E畅ETC,办理时说充300元免费办理,300元可以抵通行过路费,过路费还可以打折。后走高速发行300元不抵扣还继续扣微信钱,通行费不但没打折,还多收费用,与办理时完全不一样。后与业务员沟通,业务员又讲那300元为加油金,与办理时讲的完全不一样,在小程序上也无法办理退款,又被业务员拉黑,无奈只能投诉。
本人投拆点为以下2点:
1、成都健信源网络科技有限公司虚假宣传,以欺骗乱收费,骗取不正当收益。
2、使用信E畅ETC走高速,收费站显示的是15元,但是扣费却是15.33元,停车场停车,显示收费5元,实际扣费5.11元,多扣费2.2%,用的越多扣的越多。信E畅偷偷多扣费,比ETC官方还要多收费,欺诈消费者。
《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,商店提供商品应当明码标价。 我国《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
根据我国《消费者权益保护法》,成都健信源网络科技有限公司已侵犯我做为消费者的正当权益。
我的诉求为:要求注销办理的ETC账号,退还这300,及多收的相关费用,恳请四川纪委彻查该公司多扣了全国多少司机的费用。该公司不正当得利必须彻查,注销账号过程中不得以其他名目收取其他费用。
您好!您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后,我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
1.您的主要诉求:虚假宣传问题要求处理。
2.调查核实情况:现场检查当事人,事发地在郑州,不在部门辖区,无法调查处理。
3.调查处理意见:经双方同意,部门依法组织双方协商调解。
2024年5月8日14时06分工作人员与您联系并告知,感谢您对12345热线的支持与信任!