2019年9月22日在成都盛大健身服务有限公司为孩子办理了游泳长训课，交费3000，因搬家，还余40节课未上，跟商家协商，商家不予退费，地址:成都市郫都区犀浦街道犀安路中迪星月里3-4楼
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，郫都区文化体育和旅游局接件后立即与该店负责人进行联系沟通。该店负责人表示按照与您签订的合同约定，不予办理退费。您可自行转卡，商家不收取转卡手续费。若您不接受商家的处理意见，建议您前往郫都区矛盾纠纷多元化解“一站式”中心寻求帮助或通过司法途径来维护自身的合法权益。
感谢您对郫都区文化体育和旅游局工作的支持与理解！
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