尊敬的领导，我因为小区开发商承诺，为了保护一楼住户隐私会在房子周围规划设计绿化（根据户型不同，在房子窗户面设计规画的或大或小，面积不等的绿化带。中间是草坪，与相邻公区绿地接壤的地方是两排1.8米的绿篱）我才牺牲1楼户型如潮湿，蚊虫多等多种弊端，购买了云熙府1楼的房子。现在因为这块绿地楼上楼下闹的不可开交，楼上业主组织楼上部分住户众筹方式购买了一些树苗，恶意栽种在1楼房屋前，贴着1楼住户窗下种植。请问这合理合法吗？我们已经多次拨打12345，问政，等相关部门。相关部门也是本着为群众办事实的根本，电话多次回访，回访内容均为恶意种树行为不合规，会督导相关部门前去处理，但种树开始至今已经一个月了，依旧没有处理。请问政府是不保护我们1楼住户的合法权益了吗？我们合法合规够买的房子，绿地也是经过政府相关部门多方报规。如果这块绿地是合规合法的，强保护1楼受害者，如果绿地的存在本身不合规，请相关部门给我们一个合理的解释。合理合法买的多方报规的房子为什么会这样。
来信人：
您好！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
一、基本情况
经调查核实，明信云玺府小区位于温江区五洞桥路，由明信集团开发建设。
二、调查核实处理情况
关于您反映“云玺府小区违规种树”的问题。我局已要求物业服务企业加强学习《成都市园林绿化条例》等相关法规，加强绿化管理、细化服务，提高服务质量，做好日常监督管理工作，如发现有破坏、侵占绿地的行为及时劝阻制止、上报。
三、与投诉人沟通情况
2024年5月6日10时44分，区住建局工作人员将以上情况通过电话告知于您，您表示知晓。非常感谢您对我区公园城市建设工作的关心和监督。您对我区公园城市建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82668708，028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年5月7日
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