省文旅厅的领导
现投诉三星堆4月14号通过微信公众号发布的《三星堆博物馆参观须知》中,第三条,未经许可,任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动。(当然也启动了给旅行社可以开通团队预约通道,但是极其不合理,投诉和建议如下
一,二申请账号(只能说总社资质,分社不行?难道分社没有发团资质??投诉,建议更改审核条件)
2.订票须知中第2条,每一单不超过50人 ,每个账号单日下单不超过2次,(不合理,投诉建议:没有哪个旅行社能够做到,特别是发专线的旅行社,难道旅行社每天最多只能发最多100人吗?建议放宽名额和完善订票流程的卡关)
第3条,预订成功后,参观当天带团导游凭本人导游证,身份证和电子行程单....(表面看没有问题,可是在具体的执行中,同样各种卡,限制导游进入所谓的7天内2次,也没有公示之类的。主打窗口自由发挥,管理混乱,不给换临时讲解证,)
第5条旅行社订单需要退改......(不合理,参观当天客人突然取消1-2个怎么办?这在旅游团当中随时发生,结果没法改动,不退不换不更改,如果违反直接拉黑,不能订票,那这个团队通道的灵活性呢?等于没有用,但是不用博物馆的团队通道订票,我们的随团导游又没法换取讲解证 不过博物馆安排了景区讲解员,意思是游客到了全部请博物馆讲解员?没有我们导游什么事了,这是变相逼着我们不发团哇?还不如直接说!三星堆不接待旅游团就完了,我们也死心了,不发就完了。何必打一个可以开通团队通道,又各种卡关,又给希望又最终失望呢?这不是又当又立?)
二,规则是4月14号发布,基本从20号开始,就有所谓的联合执法人员在陈列馆大厅检查(拍带团导游的信息,结果就是导游得身份证备拉为黑名单,馆方的解释是,按照他们的规定,导游无权在博物馆讲解,直接拉黑无法买票,这个没有公示,也没有给正规发团的旅行社任何缓冲的机会,很多发三星堆专线的旅行社资质还没审核通过,)现在我们有很多同事直接没办法购票,就算是正常买票进入参观也不行。
三,建议:1.发出公告解释说明以上情况,
2取消对已经拉黑不能买票人员的限制,
总结,首先,我也希望博物馆的接待工作越来越好,同时,也非常理解馆方做出的关于1.打击黄牛倒票,(系统升级,实名认证,)2.门口拉客现象的整治,(这个已经见效非常好)3导游或者你们理解的社会讲解在讲解中的乱像
市民:
您好!您的留言已收悉,已转相关单位核实,情况核实清楚后再回复。