我是家住成都市龙泉驿区华润国际社区a区的居民，2024年4月燃气费在一周无燃气使用情况下，费用较平均燃气水平增长100%，且自2023年以来，在未改变使用频率情况下燃气费用平均上涨50%，投诉电话始终占线无法打通，也从未有人与我核对过数据，同时也没有公示在何地可以查到每月用气量，小区其他邻居也多次反映燃气费用大量增幅现象，这种情况不应该有人来处理么？
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局、区经济和信息化局、区华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员于2024年5月6日14时13分，14时22分，14时29分与您联系，您的电话均未接听，执法人员无法核实您的具体地址及燃气表的合格情况，请您拨打028-84812625联系执法人员反馈处理。
关于您所反映的问题，我局已督促龙泉驿华油兴能天然气有限公司立即做好沟通解释及上门服务工作，确保您的诉求得到合理解决。
2024年4月28日18时42分，我局工作人员与您电话联系了解具体情况，您表示再观察一段时间，等待对燃气公司的调查结果公布，后续再沟通。同时我局工作人员已告知您联系电话（经信局能源科办公电话：84896965；手机：18010563076），若有任何燃气的问题及疑问，我局将及时为您处理，您表示知晓。
经调查，龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员已于2024年4月28日电话与您核对数据，您表示对今年4月气量有质疑，但无需上门，再观察一段时间，如有疑问会再次联系沟通，以上情况您了解后表示满意。该问题已与经信局沟通。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服热线 962676，24小时有人值守，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2024年4月28日14时18分，电话与您联系，您表示了解。
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