官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-04-28 09:06

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-05-07 09:48

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区经济和信息化局、区市场监督管理局、区华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您所反映的问题，我局已督促龙泉驿华油兴能天然气有限公司立即做好沟通解释及上门服务工作，确保您的诉求得到合理解决。
工作人员于2024年5月6日19时25分拨打您的电话了解具体情况，您表示问题已初步得到解决，后续有任何问题可以拨打电话028-84896965，我局将及时为您处理，您表示知晓。
成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员与您联系，您表示所诉问题已处理好。
以上情况，执法人员于2024年5月6日14时10分与您联系，您表示知晓。
经调查，接到您反映的问题后工作人员已于2024年4月28日电话与您核对气表数据，系统数据与气表数据是相符的，您家用气较为平稳，未发现燃气费突增的情况,您表示在工作人员解释之后已经清楚了家中的用气情况与气费，您明确表示不需要上门沟通。以上情况您了解后表示满意。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676，如有疑问或需咨询，欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，同时也可登录微信公众号，办理燃气业务，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况已于2024年4月28日17时01分与您联系，您对事项结论表示基本满意、对承办单位的工作表示基本满意。

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