我们家在南充市顺庆区康路小区五一套住房5年多未住人，并且将家里的水闸关了，看到小区保安发在小区业主群里的水费欠费单2024年4.20日470+元，我马上（2024.4.23日）登录手机app查看发现涨到了540+元，而且每天都在涨，联系了康源水务公司工作人员，说三天之内通知我去校表，结果三天期限到了，我再打电话去咨询进度的时候，接线员告知我已经处理了，而我本人及家人并未接到任何一个康源水务公司工作人员的通知及处理结果的告知，而且水费每天都在涨，事情发生后，我的舅舅专门去我家看了的，确保水闸关了的，我们举家都在外地，这件事让我们很是苦恼，望尽快解决！谢谢）
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。
尊敬的网友：
您好！您在问政四川中“无人居住水费却一直在增长”的帖文，我司已收悉，针对反馈内容，现回复如下：
1、经核查，您名下房产顺庆区康路小区5-2-7-1在2022年10月22日至2024年4月22日产生用水量167方，折算成水费493.91元，期间未缴纳水费。根据《四川省城市供水条例》第五章第四十三条规定：用户应当依法按照《供用水合同》约定交纳水费，逾期不缴纳的，供水企业可按照合同约定追究用户的违约责任。按《城市供用水合同》规定，用水人未按期缴纳水费的，应当支付违约金。供水人有权从逾期之日起每日按所欠水费的0.5‰向用水人收取违约金，故产生违约金55.41元。
2、您在2024年4月23日拨打我司“供水服务热线”，要求核实水表抄表吨位，经我司人员核实抄表无误。2024年4月26日您再次拨打我司“供水服务热线”，要求核实处理。2024年4月27日我司工作人员联系您，经双方沟通2024年4月28日对水表进行检校。
3、用户遇到空置房屋产生了水费，请及时自查水表至户内龙头、管道及用水器具是否有明暗漏。属水司抄表人员工作失误所致，水司将及时作出退还水费处理，并对相关人员进行处罚;如经检测属于水表计量误差，水司将根据水表检定报告，进行及时纠正。房屋长期空闲不住，建议到自来水公司营业厅办理报停手续或拨打我司“供水服务热线”，要求关闭表前阀。
感谢您对我司供水工作的支持！如您还有其他用水问题咨询，欢迎拨打我司供水服务热线0817-2256789，或到和平西路24号二楼服务大厅进行咨询。
南充环境集团有限责任公司
2024年5月7日
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