书记您好！我是从事三星堆一日游的导游，从4月20日三星堆新规出台以后，很多不合理的地方逐日暴露，本以为后面针对不合理的地方会有所调整，结果等来的却是一刀切式的结果，限制了所有正规导游进入馆区讲解，我的投诉内容如下： 1、馆方规定没有取得讲解证的导游不能进馆讲解。取得讲解证的前提是，通过馆方审核的旅行社通过团队渠道给客人定到团队票，但是团队订票通道提前6天开放，团队通道每天放票预计不超过1000张，因为我询问过一些通过审核的旅行社，基本都是抢不到团队票，发三星堆的旅行社，基本都是一日游客人，一日游非节假日的时候，客人也不可能提前6天报名，所以结果就是，我们客收到了，结果没得团队票，然后到门口客人能进去，导游不能进。就算买散客票也不能进入讲解，因为你没有讲解证，这就是恶性循环。 2、规则试运行期间拉黑导游证身份证。20号新规出了后，要求所有发团旅行社提交总社资质，通过审核才能开通团队订票通道，说的4月20到6月20完成审核，馆方也没通知还能不能讲，我们只能过去碰运气，到了馆区也没人说不能讲了，也没人拦，我们就以为旅行社审核通过前是可以讲的，20−23号这几天也确实有检查的在里面查行程单导游证 身份证，也没劝导，只是说检查我们是否是正规导游，又给我一种假象，只要是正规导游打行程单进馆讲解没问题，但是基本从24号开始，被里面戴着联合执法的拍过身份证和行程单的导游，第二天都被博物馆拉黑限制进馆，我们有同事还问了你们拍了不会把我拉黑吧，联合执法的说“不会”，我们就是检查你们是不是正规导游，结果第二天就被拉黑.再也不能订票。 3、无故导游身份证不能购票。新规出来后，很多导游在购票时出现各种限制购票的信息。 第一.提示7天购票不能超过2次（但是馆方并没有这个通知） 第二.购票时直接显示不能购票，没得任何解释。 第三.直接不能跳赚支付界面（不是系统问题，我很确定就是身份证被馆方拉黑了） 4、领了讲解证讲解后，身份证也被限制了。25号我们同事去窗口换取讲解证时被售票窗口工作人员拍了身份证，导游证。当时她并没有在意，以为是正常操作，结果第二天早上身份证就被限制了，询问了周边导游，领了讲解证讲解后被限制的也不是个例。 5、团队通道定好票也不能成功取到票。这几天已经多次发生，通过团队渠道定好票的导游带客人到了窗口被多次阻拦。理由如下： 第一：订单人数和行程单人数不一致，不给取票。一日游一直到头天24点都会收人，团队通道提前6天开，票又少，怎么可能满足订单和行程单和实际出行人数一致。没有一家旅行社能做到。 第二：临时通知导游身份证有违规操作，不能进景区，所以不给取票。为什么定团队票的时候可以通过，结果当场去又不能进了。 第三：行程单是分社的，和订单总社资质不符合也不给取票。大部分旅行社挂在总社下面，资质可以用总社资质，打行程单不可能每次都让总社去打吧。 以上投诉内容绝对没有任何的夸张成分，确确实实全是一件件真实发生的事件，我们支持馆方想要整治黑导野导的各种政策，但是如此一刀切的政策，确实让人无法苟同，它的所有操作，是否是想要达到限制正规旅行社导游进入，最后垄断讲解。希望能够尽快能到一些合理的解决方案，因为博物馆这边不给任何解释。