城投锦澜悦山物业管家在处理小区设施过程中，对业主恶言相向，本来该亮的灯，该更换已损坏的灯，物业不换，后面给的解释是物业要节能，不开了。管家还反怼业主是不是怕黑，是不是影响入住，这样的人也能从事服务行业？给龙湖打投诉电话 打了两个电话也没得人处理这些事。
希望政府及相关部门能及时处理哈这些事，我们老百姓的钱就是这样被这些只会跟业主吵架不干事的人，这些物业欺骗，如果没人处理这个事，我们老百姓是不是会很寒心。希望能尽快处理这件事
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住建局、柏合街办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映锦澜悦山物业不作为的问题，经了解，该小区的设施设备在质保期内，物业服务企业把能维修好的灯已维修，维修处理不好的已上报开发建设单位；区住建局要求物业服务企业按照物业服务合同约定提供物业服务，履行合同约定义务，后期将进一步提高服务态度和服务水平，积极解决业主反映问题，提供质价相符的物业服务，欢迎业主及时向小区物业客服中心反映相关问题。
以上情况于2024年4月28日16：34与您联系告知。
经调查，关于小区物业不作为情况，柏合街道社区服务站根据《物业管理条例》的职责，已联系物业负责人要求小区物业按照合同履行职责，加强服务意识，提高服务质量。
以上情况于2024年4月29日10时12、13、14分，柏合街道社区服务站工作人员与您联系电话未接通，无法告知相关情况。
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