2023年12月18日在抖音看到成人教育学历提升的广告 表明学费费用880元起 于是提交个人信息 第二天有一个姓付的老师加我微信给我推荐“书途教育”专升本的学校和报考他们机构的优势（意思就是他们是保过班 期间有明说他们保过）然后我询问了学费 付老师说15900 我没有那么多钱 她提议分期 给我介绍了学易分期 随后带领我办理分期 又签了合同 交费后有一名月亮老师加了我 然后让我填写个人信息后就没有再联系 后面我在成都的工作有变动 没有收入去还分期贷款 并且我在网上看到此机构前身“查米教育”坑蒙拐骗的信息 我就想要退费 月亮老师以快过年放假为由拖时间 后面确定我要退费后 要收取10%的违约金和10%的服务费 但我并未入学或报考哪间学校 没有对我有任何服务 协商减免服务费教育机构也没有同意 打12345举报也没有后续 投诉无门 不知道该怎么办