电梯公寓共用的空调外机位被楼上邻居占用超过一半，导致卧室空调无法正常安装，多次沟通无果，通过物业公司依然无效。该外机位是卧室飘窗顶和楼上的飘窗以下共同形成，物业也明确是共用机位，正常安装两个可以放进去，楼上邻居先安装了中央空调外机，尺寸宽大占用超过一半，导致无法正常安装。已拨打12345反应情况两个工作日未相关回应，请求相关部门介入处理。
市民：
您好！您的留言已收悉，已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。
市民朋友：
您好!您的来信已收悉，经调查核实，现针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
关于您请求协调解决旌阳区天山北路旌湖上境小区空调外机安装事宜的问题。经我局向碧桂园物业调查，您楼上业主在公用空调外机位上安装了体积过大的空调外机，导致您无法安装空调外机，物业公司表示，已经协商楼上业主在2024年5月5日一起面谈协商该问题。根据《四川省物业管理条例》第五十一条：“物业服务人应当按照物业服务合同的约定提供物业服务，并且履行下列义务：（六）对违反有关治安、环保、规划、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止，向有关行政主管部门报告并协助处理；（七）对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻，并及时报告业主委员会；”第六十一条：“物业服务事项包含下列内容：（一）建筑物共有部位的维护和管理；（三）共用部位环境卫生的维护；（四）秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项；（六）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。”的规定，我局督促碧桂园物业，做好物业公司应承担的调解、制止工作，尽快协调楼上业主解决问题。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-2567532进行咨询。
感谢您的来信！祝您家庭幸福、生活愉快！
德阳市旌阳区住房和城乡建设局
市民朋友：
您好，针对您反映“已拨打12345反应情况两个工作日未相关回应”的问题，平台座席于4月25日电话联系您，您表示4月24日通过其它号码拨打12345已求助相同的问题，座席告知您办理时限，查询后告知在办理中，请您耐心等待，您表示知晓。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
德阳市12345政务服务便民热线
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
