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企业 投诉】四川联通侵犯用户权益来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-25 00:40 待回复

我订购国际畅游升级包包内有2g流量,并有解除限速的业务规则,而联通不给解除限速,反应给客服一直说流量只能国外用,纯属答非所问,我要的是按照规则执行,解限规则和流量不冲突、流量是国外流量,解限规则是解除限速,并没有说明国内不可以解除限速,我反应了他就更改规则,改成只限于国外使用已经侵犯用户权益。 其次套餐订购立即生效、立即扣费,说明业务规则和流量都立即生效,流量和业务规则不可能存在冲突,即说明流量可以用不到业务规则应该为解除用户限速、本产品优先级大于标准资费,即解限规则优先级大于其他业务应该解除限速不管2g流量是否在国内使用、我在2023年5月29号订购、5月30号联通直接改了规则内容、后又在6月5号又更改规则内容。 以上事实均是联通业务规则直接说明,后经过联通私自更改侵犯用户权益。联通随便取消消费者权益,并且随便修改消费者业务规则是属于违法行为,私自修改三次,三次不同意思。权益受到了侵害。一直不处理反应的问题,只做答复不处理。

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