万科居然还敢这么名目张胆的欺骗消费者
本人在4.13日在万科朗拾交子购买房屋（期房），房号5-1-1601，当时销售说房屋带顶楼50平花园，邀约时也是这么宣传的，同时可以从房屋内部打空楼梯到顶楼（有文字聊天证据）。于是我当场缴纳10万定金到监管账户，并约定20日去万科驻成都签约中心（地址成都东郊记忆）缴纳首付款并签订合同。20号去到万科签约中心之后，签约中心需要先缴纳款项才可以给到我们看合同，（还有签约没看合同，就引导和要求客户先付款，此处应该涉嫌程序违法）。
但因为签约中心的流程设计如此，且当时现场所有客户都这么操作，出于对万科这么大品牌的信任，我就先缴纳了首付款的余款1228888到万海锦新公司的监管账户（加定金合计1328888）。等到钱款缴纳后工作人员才把合同给到我们，然后引导我们到了签合同的区域（交钱和签合同不在一个地方），当我们到现场时发现现场就还有两家客户，也是买的朗拾交子的房子，就在现场和销售投诉说花园面积和销售说的不一致的问题（说明有问题不止我一个）。由此引发了我的警觉，我发现给我的合同只有附件，于是我又找到工作人员，工作人员说必须要先把附件签了才给到我们合同（此处再次涉嫌程序违法）
于是我打开附件发现合同里的花园面积已经花园方向都与销售当时说的不一致，于是我当即停止了签合同并向工作人员提出异议（时间是4.20日下午2点左右，有视频证据），请他们查清楚后给我回复再约我签合同，随后离开签约中心。（全过程有证人，且当场其他投诉的一位其他客户也在小红书发表了他的投诉，可上网查证。）
结合销售和宣传不一致，再加上必须先交钱才给看合同，足以有足够的理由怀疑和判定万科存在严重的欺骗消费者和程序违法的问题。
之后我在家等待9个小时，并未有任何一位万科的工作人员跟我联系或者沟通，甚至群消息都没有一个，于是我按耐不住在群里询问了一下为什么没人回复我？（4.20晚上23点）
销售回复我说很忙，在卖房子。让我等，我等到第二天13点左右终于销售给我来了一个电话说，确实房屋有问题，这套房子楼顶有一个大水箱，所以这套房子的花园与其他同户型房子都不一样，但跟我说不影响使用，我当即表示不同意，请他帮我核查具体水箱大小以及因为有水箱，还能不能打楼梯，因为水箱有承重，打楼板会不会有影响？销售说好的，他马上核实完了第一时间给我回复。于是我又等了4个小时还未得到回复，于是我再次在群里问情况，销售又跟我说很忙，在买房子，让我继续等，这让我就生气了（之前一直很和气），于是开车两百多公里从内江找到了售楼部。到了售楼部之后销售他们也承认了说他们也有问题，他们自己开始也对这套房子不太了解（有录音为证），同时销售部经理自己也建议我们不要这套房子了，我说那就退款，销售说不能退款，可以给我换房，但换其他栋的同户型的房子需要加价40万或者换其他户型的小房子，我当即表示不同意。
（期间还发生了些矛盾，万科销售说绝对不可能退款，要退款就把他名字倒着写，甚至出言言打我，现场都有监控，可以去现场调取，但不知道万科会不会提前删除）
几经沟通之后我最终同意加价20万换，但销售说要跟领导申请。说第二天上午开会第一时间跟我回复
我等到22号中午十二点过还没等到电话，我打了万科自己400电话投诉，请他们万科自己的领导出来协调（21号沟通时才知道原来销售不是万科的，是第三方外包公司，这里是否存在故意甩锅？），之后下午5点再次打了400电话投诉问为什么还没回复之后，还是那位万科的销售才给我打了电话，告诉我加20万换房不可能，必须40万。或者说可以退，但是时间多久退下来不知道。（态度很强硬），还说我如果是想通过这样的方式逼他们低价卖这套房子是妄想。
就这样，在这过去的5天时间里，我打了7次万科400电话，跟他们说请他们万科自己的人出来协商，看到底如何解决，就是不出面，就让销售给我说要么换113平的小户型，要么加40万。如果要退就等通知，多久能退下来不清楚不知道不回应。我问那这段时间我的资金被万科占着那影响我接下来买房，同时是因为他们的原因导致的违约应该怎么赔偿，就一口否决我说不可能！（我一个小老百姓该怎么办？？）
无奈我只能通过这个方式找到政府，我现在132w的买房款在他们账户上，要退要等很久，这严重影响我接下来的生活和买房需求。
我请求政府协助，感谢
目前诉求：
请过错方万科（成都万海锦新置业）给我换一套我所购买的同户型的顶楼的带50平米花园的房子（但我不接受加价，以为不是我的过错）或者全额退款我已经缴纳的所有费用1328888并按照定金10万的3倍赔付我其的违约责任，同时承担我从4.20日起至款项退下来期间的款项利息（利息按照银行商贷利率计算），同时因为万科的原因导致资金占用致使我目前不能买房的责任，请求万科补偿，补偿金额或者方式可以参照以往案例（我一个普通老百姓也不知道多少合适）
感谢，这几天万科不出面不解决，打400电话也不处理，只让一个销售传话，传话就是不行，退就是等，补偿是不可能的，不然就拖着。这样一个态度已经让我无能为力几经崩溃，还好刚刚朋友给我说了自己可以投诉求助，希望看看能不能有点用，感谢感谢期待回复